شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدامك لمنصة Business Flow أو التسجيل فيها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، وأنك مخوَّل قانونياً بإبرام هذه الاتفاقية نيابةً عن المنشأة التي تسجّل باسمها. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

تُعدّ سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

2. التعريفات

• "المنصة" / "الخدمة": منصة Business Flow بكل وحداتها وتطبيقاتها.
• "نحن" / "المزوّد": آفاق المستقبل لتكنولوجيا المعلومات — عمّان، الأردن.
• "العميل" / "أنت": المنشأة أو الشخص المسجَّل في المنصة.
• "المستخدم": أي شخص يمنحه العميل صلاحية الدخول لحسابه.
• "بيانات العميل": كل ما يُدخله العميل أو مستخدموه في المنصة.

3. وصف الخدمة

Business Flow منصة سحابية (SaaS) لإدارة الأعمال، تشمل — حسب الباقة والوحدات المفعّلة — المحاسبة، نقاط البيع، المخزون والمستودعات، الموارد البشرية، إدارة العقارات، المتاجر الإلكترونية، الفوترة الإلكترونية، والتكامل مع خدمات خارجية.

نحتفظ بحق تطوير الوحدات وإضافة ميزات أو تعديلها. لن نقوم بإزالة ميزة جوهرية مدفوعة خلال فترة اشتراكك الجارية دون إشعار مسبق أو بديل مكافئ.

4. الأهلية والتسجيل

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون كامل الأهلية القانونية.
• يجب أن تكون البيانات المقدَّمة عند التسجيل صحيحة ودقيقة ومحدَّثة.
• يحق لنا رفض أو إلغاء أي تسجيل يحتوي على بيانات مضلّلة أو مزيّفة.

5. الحساب والمستخدمون

• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة بك وبمستخدميك.
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك ومستخدميه.
• يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه بأي وصول غير مصرّح به.
• يُمنع مشاركة حساب مستخدم واحد بين أكثر من شخص؛ عدد المستخدمين محدَّد بحسب الباقة.
• أنت مسؤول عن التزام مستخدميك بهذه الشروط.

6. التجربة المجانية

• مدة التجربة 14 يوماً بدون الحاجة لبطاقة ائتمان، وبحدود مخفَّضة (عدد الموظفين والمستخدمين).
• لا يتم خصم أي مبلغ تلقائياً عند انتهاء التجربة — الاشتراك يتطلب إجراءً صريحاً منك.
• عند انتهاء التجربة دون اشتراك، يُعطَّل الوصول للحساب مع بقاء البيانات متاحة للتصدير وفق القسم 21.
• يحق لنا إيقاف التجربة فوراً في حال إساءة الاستخدام أو تكرار التسجيل للحصول على تجارب متعددة.

7. الاشتراكات والدفع

• الأسعار معروضة بالدينار الأردني (JOD)، وتُدفع مقدَّماً شهرياً أو سنوياً حسب اختيارك.
• التجديد تلقائي في نهاية كل دورة، ما لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد.
• تُعالَج المدفوعات عبر Stripe؛ ولا نخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا.
• في حال فشل الدفع، نُشعرك ونمنحك مهلة سماح 7 أيام قبل تعليق الحساب.
• الأسعار لا تشمل أي ضرائب أو رسوم حكومية قد تُفرض، وتُضاف عند اللزوم وفق القانون.
• الاسترداد يخضع لـ سياسة الإرجاع.

8. تعديل الأسعار

قد نعدّل الأسعار مستقبلاً، على أن نُشعرك قبل 30 يوماً على الأقل من سريان السعر الجديد. لا تؤثر التعديلات على الفترة المدفوعة الحالية، ويحق لك الإلغاء قبل التجديد إن لم توافق على السعر الجديد.

9. سياسة الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام المنصة في أيٍّ مما يلي:

• أي نشاط غير قانوني، أو التهرّب الضريبي، أو إصدار فواتير أو مستندات مزوَّرة.
• محاولة اختراق النظام أو تجاوز الصلاحيات أو الوصول لبيانات مستأجر آخر.
• الهندسة العكسية أو نسخ الكود أو محاولة استخراج البنية البرمجية للمنصة.
• إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو تقديمها لطرف ثالث دون اتفاقية شراكة معتمدة منّا.
• إرسال رسائل مزعجة (Spam) أو تحميل برمجيات خبيثة أو محتوى ضارّ.
• استهلاك موارد النظام بشكل مفرط أو آلي يضرّ بأداء المنصة لباقي العملاء.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو خصوصية الغير.

مخالفة هذا القسم تعطينا الحق في التعليق الفوري للحساب دون استرداد.

10. بيانات العميل وملكيتها

• بيانات العميل ملك للعميل — نحن لا ندّعي أي ملكية عليها.
• تمنحنا ترخيصاً محدوداً باستخدام بياناتك فقط لغرض تشغيل الخدمة وتقديم الدعم لك.
• أنت مسؤول عن دقة ومشروعية البيانات التي تُدخلها، وعن حصولك على الموافقات اللازمة من أصحابها.
• نُجري نسخاً احتياطياً دورياً، لكن يُنصح بتصدير نسخة من بياناتك بشكل منتظم.

11. الفوترة الإلكترونية (JoFotara)

• عند تفعيل الخدمة، تُرسَل فواتيرك إلى منظومة الفوترة الوطنية الأردنية عبر واجهات دائرة ضريبة الدخل والمبيعات.
• أنت المسؤول عن صحة بياناتك الضريبية (الرقم الضريبي، رقم النشاط، نوع المكلَّف) وعن صحة محتوى الفواتير.
• لسنا مسؤولين عن أي غرامات أو مخالفات ناتجة عن بيانات خاطئة أدخلتها، أو عن أعطال أو تغييرات في أنظمة الجهة الحكومية.
• قد نضطر لتعديل آلية الإرسال دون إشعار مسبق للتوافق مع متطلبات الجهة الرسمية.

12. التكاملات الخارجية

عند ربط خدمات خارجية (QuickBooks، Stripe، WhatsApp Cloud API وغيرها)، فإنك توافق على شروط تلك الخدمات بشكل مستقل. لسنا مسؤولين عن تغييرات سياساتها أو أسعارها أو توقّفها، وقد يؤدي ذلك إلى تعطّل بعض ميزات التكامل خارج إرادتنا.

13. التوافر والصيانة

• نسعى لتوفير المنصة بنسبة تشغيل مرتفعة عبر بنية Microsoft Azure.
• قد نُجري صيانة مجدولة — نُشعرك بها مسبقاً كلما أمكن، ونختار أوقات الذروة المنخفضة.
• الصيانة الطارئة قد تتم دون إشعار مسبق عند وجود خطر أمني أو عطل حرج.
• لا نضمن تشغيلاً متواصلاً وخالياً من الانقطاع بنسبة 100%.

14. الدعم الفني

• الدعم متاح عبر البريد الإلكتروني والواتساب خلال أيام وساعات العمل الرسمية.
• يشمل الدعم: الأعطال، الاستفسارات التشغيلية، والمساعدة في الإعداد الأساسي.
• لا يشمل: التدريب المكثّف، التطوير المخصّص، أو نقل البيانات الضخم — وهذه خدمات تُسعَّر بشكل منفصل.

15. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة — الكود البرمجي، التصميم، الواجهات، الاسم التجاري والشعار — مملوكة لنا حصراً. لا يمنحك الاشتراك إلا ترخيصاً محدوداً غير حصري وغير قابل للتحويل باستخدام المنصة خلال مدة اشتراكك.

إذا قدّمت لنا اقتراحات أو ملاحظات لتحسين المنصة، يحق لنا استخدامها دون التزام أو مقابل.

16. السرية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية معلومات الطرف الآخر التي يطّلع عليها بحكم هذه الاتفاقية، وعدم إفشائها لأي طرف ثالث إلا بموافقة خطية أو بموجب التزام قانوني. يبقى هذا الالتزام سارياً بعد انتهاء الاتفاقية.

17. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" (AS IS) ودون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات الملاءمة لغرض معيّن أو خلوّها من الأخطاء.

المنصة أداة مساعدة ولا تُغني عن الاستشارة المحاسبية أو القانونية أو الضريبية المتخصصة. أنت المسؤول عن مراجعة مخرجاتها والتحقق من امتثالها للأنظمة المعمول بها.

18. تحديد المسؤولية

• لا نتحمّل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية — كفوات الأرباح أو فقدان الفرص أو توقف الأعمال.
• في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك مجموع المبالغ التي دفعتها فعلياً خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحادثة موضوع المطالبة.
• لا نتحمّل المسؤولية عن فقدان بيانات ناتج عن إجراءات قمت بها أنت أو مستخدموك (كالحذف الخاطئ).

19. التعويض

توافق على تعويضنا والدفاع عنّا ضد أي مطالبات أو أضرار أو غرامات تنشأ عن: استخدامك غير المشروع للمنصة، أو مخالفتك لهذه الشروط، أو محتوى البيانات التي أدخلتها، أو انتهاكك لحقوق طرف ثالث.

20. التعليق والإنهاء

• من طرفك: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بدون رسوم إلغاء؛ يبقى الحساب فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• من طرفنا: يحق لنا تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة هذه الشروط، أو عدم السداد بعد مهلة السماح، أو بطلب من جهة قانونية.
• في المخالفات الجسيمة (الاختراق، الاحتيال، النشاط غير القانوني) يتم التعليق فوراً ودون إشعار مسبق.
• الإنهاء بسبب مخالفة لا يترتب عليه أي استرداد للمبالغ المدفوعة.

21. تصدير البيانات بعد الإنهاء

بعد انتهاء أو إلغاء الاشتراك، تبقى بياناتك محفوظة ومتاحة للتصدير لمدة 30 يوماً. بعد انقضاء هذه المدة يحق لنا حذفها نهائياً دون التزام باستعادتها، وفق سياسة الخصوصية.

22. القوة القاهرة

لا يتحمّل أي طرف مسؤولية الإخلال بالتزاماته إذا كان ذلك ناتجاً عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، انقطاع الإنترنت أو الكهرباء على نطاق واسع، أعطال مزوّدي البنية التحتية (مثل Azure)، أو القرارات الحكومية.

23. أحكام عامة

• التنازل: لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقتنا الخطية؛ ويحق لنا التنازل عنها في حال اندماج أو استحواذ.
• قابلية الفصل: إذا بطل أي بند، تبقى باقي البنود سارية ونافذة.
• عدم التنازل عن الحقوق: تهاوننا في تطبيق أي بند لا يُعدّ تنازلاً عنه.
• الاتفاقية الكاملة: تشكّل هذه الشروط مع سياستَي الخصوصية والإرجاع كامل الاتفاق بيننا.
• التعديلات: يحق لنا تعديل الشروط مع إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو داخل المنصة؛ واستمرارك في الاستخدام بعد سريانها يُعدّ قبولاً بها.

24. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان حصرياً بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. يسعى الطرفان لحل أي خلاف ودياً خلال 30 يوماً قبل اللجوء للقضاء.

25. التواصل معنا

تُدار منصة Business Flow من قِبل آفاق المستقبل لتكنولوجيا المعلومات — عمّان، الأردن. باستمرارك في استخدام المنصة فإنك توافق على هذه الشروط بنسختها المحدَّثة أعلاه.