إذا لم تكن راضياً عن المنصة خلال أول 14 يوماً من أول عملية دفع، نعيد لك المبلغ كاملاً — بدون أسئلة.
1. الضمان والتجربة المجانية
تتيح Business Flow تجربة مجانية لمدة 14 يوماً بدون الحاجة لبطاقة ائتمان، وذلك حتى تتمكّن من تقييم المنصة بالكامل قبل الدفع.
بعد الاشتراك المدفوع، يسري ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً من تاريخ أول عملية دفع. خلال هذه الفترة يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع دون إبداء أسباب.
2. استرداد الاشتراك الشهري
- خلال أول 14 يوماً من أول اشتراك: استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
- بعد 14 يوماً: لا يتم استرداد قيمة الشهر الجاري، ويمكنك إلغاء التجديد التلقائي فيبقى حسابك فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
- لا تُحتسب أي رسوم إضافية عند الإلغاء، ولا يوجد التزام بمدة عقد.
3. استرداد الاشتراك السنوي
- خلال أول 14 يوماً: استرداد كامل للمبلغ السنوي المدفوع.
- بعد 14 يوماً: يمكن طلب استرداد تناسبي (Pro-rata) عن الأشهر المتبقية غير المستخدمة، بعد خصم قيمة الأشهر المستهلكة محسوبة بالسعر الشهري العادي (أي بدون خصم الدفع السنوي).
- يُحتسب الشهر الذي بدأ فعلياً كشهر مستهلَك كامل.
4. حالات غير قابلة للاسترداد
- رسوم التخصيص أو التطوير الخاص (Custom Development) بعد بدء التنفيذ.
- خدمات نقل البيانات (Data Migration) بعد إتمامها.
- رسوم أطراف ثالثة تُدفع نيابة عنك (مثل رسوم بوابات الدفع أو خدمات خارجية).
- الاشتراكات التي تم إيقافها بسبب مخالفة شروط الاستخدام (كإساءة الاستخدام أو محاولة اختراق النظام).
- الأشهر أو الفترات المستهلَكة فعلياً من الاشتراك.
5. كيفية طلب الاسترداد
- أرسل طلبك عبر صفحة تواصل معنا أو على البريد info@businessflowapp.com.
- اذكر: اسم الشركة المسجّل، البريد الإلكتروني للحساب، تاريخ الدفع، وسبب الطلب (اختياري).
- نراجع الطلب ونرد عليك خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
6. مدة وطريقة الإرجاع
يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الاشتراك (البطاقة الائتمانية عبر Stripe). بعد الموافقة على الطلب، تستغرق العملية عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل حتى تظهر في كشف حسابك، وذلك حسب سياسة البنك المُصدر للبطاقة.
لا نقوم بالاسترداد نقداً أو إلى وسيلة دفع مختلفة عن الأصلية.
7. إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من داخل حسابك أو بالتواصل معنا — بدون رسوم إلغاء وبدون التزام بمدة. عند الإلغاء يبقى الحساب فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يتوقف التجديد التلقائي.
بياناتك: تبقى بيانات حسابك محفوظة لمدة 30 يوماً بعد انتهاء الاشتراك، ويمكنك خلالها تصدير بياناتك أو إعادة التفعيل. بعد هذه المدة يحق لنا حذفها نهائياً وفق سياسة الخصوصية.
8. التغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، ويسري على الاشتراكات الجديدة والتجديدات اللاحقة لتاريخ النشر.
9. التواصل معنا
لأي استفسار حول الاسترداد أو الإلغاء:
تُدار منصة Business Flow من قِبل آفاق المستقبل لتكنولوجيا المعلومات — عمّان، الأردن. جميع المبالغ بالدينار الأردني (JOD) وتخضع للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.